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인터넷등기소·정부24 인쇄 안 될 때 문제 해결방법 완전정리
인터넷등기소에서 등기부등본 출력하려는데 인쇄 버튼이 안 눌리고,
정부24에서 주민등록등본 열람까진 되는데 프린터가 인식되지 않는 상황…
혹시 나만 그런 거 아니야? 하셨다면 절대 아닙니다!
현재도 여전히 많은 분들이 겪고 있는 정부24 & 인터넷등기소 인쇄 오류 원인과 해결 방법을 모두 정리해드릴게요 🛠
✅ 가장 흔한 증상은?
아래 증상 중 하나라도 해당되신다면 이 글 꼭 읽어보세요:
- 인쇄 버튼 눌러도 아무 반응 없음
- ‘프린터를 찾을 수 없습니다’, ‘지원되지 않는 프린터입니다’ 메시지 발생
- 프린터는 연결돼 있는데도 출력창 자체가 안 뜨는 경우
- PDF로 저장은 되지만 실물 출력은 불가
- 프린터 선택 화면에서 아무 장치도 표시되지 않음
➡ 이런 증상은 대부분 보안 프로그램, 프린터 연결 방식, 브라우저 호환성 문제로 발생해요.
🔍 오류 원인별 체크리스트
| 원인 | 상세 설명 |
|---|---|
| 무선 프린터 사용 | 정부24/등기소는 USB 직접 연결 프린터만 안정 지원 |
| 브라우저 호환성 문제 | IE 모드가 필요한데 일반 모드로 접속한 경우 |
| 출력 프로그램 오류 | 문서출력도우미 또는 전자문서뷰어 설치 안 됨 |
| 프린터 드라이버 문제 | 오래된 드라이버 사용 시 인식 오류 발생 |
| 운영체제 제한 | MacOS, 모바일 환경에서는 대부분 출력 불가 |
🖨 프린터 연결 방식 확인
정부24와 인터넷등기소는 ‘로컬 프린터’만 지원해요.
| 연결 방식 | 지원 여부 | 비고 |
|---|---|---|
| USB 직접 연결 | ✅ | 가장 안정적 |
| 무선(Wi-Fi) | ⚠️ | 일부 모델만 가능 |
| 공유 프린터 | ❌ | 사무실 프린터 등 대부분 미지원 |
| 가상 PDF 프린터 | ❌ | 출력 불가, 저장만 가능 |
📌 무선 프린터라도 USB 케이블 연결하면 인식될 수 있어요.
🌐 브라우저 & 운영체제 설정
두 사이트는 보안상 까다로운 환경을 요구합니다.
| 브라우저 | 지원 여부 | 주의사항 |
|---|---|---|
| Edge (IE 모드) | ✅ | 등기소 필수 |
| Chrome 최신 | ✅ | 정부24에 적합 |
| IE 11 | ⚠️ | 일부 작동, 비권장 |
| Safari, Firefox | ❌ | 인쇄 지원 안 됨 |
📌 인터넷등기소는 ‘Edge 브라우저의 IE 모드’로 접속해야 정상 작동합니다
- Edge 브라우저 열기
- ‘인터넷등기소’ 접속
- 우측 상단 메뉴 → ‘Internet Explorer 모드에서 다시 열기’ 클릭
🧩 보안 프로그램 & 출력 도우미 재설치
출력이 안 되는 원인 중 절반은 출력 보안 프로그램 미설치 또는 충돌 때문이에요.
필수 설치 항목:
- 문서출력도우미
- 전자문서뷰어
- 공동인증서 모듈, 키보드보안 프로그램
🚨 해결 방법:
- 제어판 > 프로그램 제거 > 관련 프로그램 삭제
- 사이트 접속 후 보안 프로그램 자동 설치
- 브라우저 재시작 → 출력 재시도
📌 여러 보안 프로그램 간 충돌이 있을 수 있으므로 다른 인증서 프로그램은 일시 중지하세요.
🛠 프린터 드라이버 업데이트
출력은 되는데 정부24/등기소에서만 안 되는 경우?
드라이버가 구버전이거나 호환되지 않을 가능성이 높아요.
✔️ 해결 방법:
- 프린터 제조사 홈페이지 접속
- 모델명 입력 후 최신 드라이버 다운로드
- 설치 → 컴퓨터 재시작
- 정부24 or 등기소 재접속하여 출력 재시도
📁 PDF 저장 후 외부 인쇄 활용
정부24에서 일부 서류는 출력용 PDF 저장이 가능해요.
(단, 주민등록등본 등은 저장 불가)
이럴 땐 다음처럼 활용해보세요:
- PDF 저장 후
→ PC방, 사무실, 복지센터 등 프린터 설치된 곳에서 출력 - 저장 위치: 기본적으로 ‘다운로드’ 폴더에 저장됨
- 보안상 비밀번호 걸려 있을 수 있으니 저장 후 확인!
※ 주민등록등본 등 민감서류는 저장 불가일 수 있으니 미리 확인하세요.
🏧 무인민원발급기 이용하기
가장 빠르고 확실한 대안! 무인민원발급기를 활용하세요.
- 위치: 주민센터, 지하철, 관공서, 대형마트 등
- 운영시간: 오전 7시~밤 11시 (지점별 상이)
- 지참물: 신분증 또는 인증번호
- 수수료: 대부분 300~500원 수준
💬 고객센터에 문의도 방법입니다.
문제 해결이 어려울 땐 캡처 이미지와 프린터 모델명을 준비해 아래로 문의해보세요.
- 정부24 고객센터: 1588-2188
- 인터넷등기소 고객센터: 1544-0773
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
✅ 요약 정리
- 프린터는 USB 직접 연결이 가장 확실해요
- 브라우저는 Edge IE 모드 (등기소), Chrome (정부24) 권장
- 출력 프로그램 & 드라이버는 최신 상태로 유지
- 안 될 땐 PDF 저장 또는 무인민원발급기 활용
🚨 이 글을 북마크해두면 나중에 또 오류 났을 때 빠르게 해결할 수 있어요 😊
